A Ótica São Lucas sempre construiu sua imagem baseada na proteção e no respeito aos direitos de seus consumidores. Dessa forma, apresentamos aqui nossa Política de Privacidade e Segurança para que, ao realizar sua compra conosco, você tenha sempre a certeza de que o sigilo e a privacidade de seus dados estarão sujeitos aos mais rigorosos padrões de segurança na internet. Isso significa que qualquer dado fornecido por você, seja no momento da compra ou no cadastramento para receber algum dos nossos serviços, será guardado em nossos arquivos.
Poderemos compartilhar as informações recebidas com empresas que fazem parte legal do mesmo grupo de empresas na qual pertence a Ótica São Luca se utilizá-las de acordo com esta Política de Privacidade e Segurança. As empresas a qual a Ótica São Lucas pertence, poderão combinar essas informações pessoais para que possamos entender melhor o comportamento dos nossos clientes para fornecer e aperfeiçoar nossas ofertas, promoções e serviços.
Periodicamente poderão ser utilizadas informações pessoais para o envio de avisos importantes, como, por exemplo, o andamento e o histórico de seu pedido. Como a Ótica São Lucas entende que informações são importantes, não é possível optar por não receber esse tipo de comunicação.
Confira abaixo quais os itens que determinam nossa Política de Privacidade e Segurança.

Ao realizar uma compra em nosso site será necessário o fornecimento de algumas informações suas, que ficarão guardadas temporariamente em nosso servidor de dados, até que possamos processar a compra e o envio de seus produtos. Após o envio de sua encomenda, as informações financeiras serão automaticamente eliminadas do nosso sistema, só permanecendo seus dados cadastrais.

Usamos as informações que coletamos em todos nossos serviços para fornecer, manter, proteger e melhorar nossos serviços.

Todos os dados coletados têm fundamental importância para fechamento do pedido.

  • Nome completo, Pessoa Física ou Jurídica: estes dados são essenciais para que o comprador seja identificado.
  • E-mail, Identificação e Senha (você escolherá no ato de se cadastrar): são dados para efetuar o cadastro no site, a fim de obter mais segurança e garantir que apenas o cliente cadastrado efetue a compra.
  • Endereço de cobrança, Cidade, Estado, País, CEP e Telefone Fixo: todos os dados de endereçamento são utilizados apenas para que possamos enviar os produtos requisitados pelo cliente, ou a nota fiscal, em caso de presente para terceiros. Nenhuma correspondência promocional será enviada sem o consentimento do cliente.
  • Operadora, número, código de segurança e validade do Cartão de Crédito: as informações do cartão de crédito são necessárias para o faturamento do pedido, apenas quando o cliente for efetuar o pagamento com o seu cartão de crédito. Entretanto essas informações serão armazenadas na base de acesso do gateway de pagamento Pagseguro na qual não possuímos acesso.

Nome completo da pessoa que receberá a encomenda e endereço completo de entrega. O preenchimento destes dados somente será necessário para os casos em que o comprador não seja o destinatário da encomenda. Assim, todas as informações aqui requisitadas serão apenas utilizadas para que o pedido possa ser entregue no menor prazo possível.

A Ótica São Lucas não aluga, vende ou empresta o seu banco de dados para nenhuma outra empresa, instituição ou associação. Contudo, para viabilizar alguns de nossos serviços realizados pelos nossos parceiros é necessário o compartilhamento de algumas dessas informações, sob total e rigoroso sigilo e privacidade. Veja abaixo os casos nos quais o compartilhamento de informações é necessário:
• Processo de entrega;
• Cobrança;
• Envio de e-mails;
• Análise da base de dados;
• Processamento das transações por cartão de crédito;
• Requisição judicial.

A Ótica São Lucas coloca à disposição de seus clientes o mais moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet. Isso torna nosso site um ponto seguro na rede mundial de computadores, com validação do selo Let’s Encrypt Authority X3, para que você não precise se preocupar com a segurança do fornecimento de seus dados quando estiver comprando conosco.
Em termos menos técnicos, isso significa que quando você acessa o nosso site, as informações passadas pela Internet só serão reconhecidas pelo nosso servidor, garantindo assim o sigilo de todos os seus dados.
A cada acesso seu ao nosso site, uma nova chave de encriptação é criada entre o seu computador, e o site oticasaolucas.com.br impossibilitando que outras pessoas interceptem a transação através de programas de computador. Sendo assim, quando você envia os seus dados e essas informações são transformadas em símbolos (criptografia) que só são decodificados pelo nosso servidor autorizado e certificado pela Let’s Encrypt.
Nosso sistema também trabalha com um firewall que impede a entrada de usuários não autorizados. Por causa desse sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso você esteja utilizando um navegador antigo, o que em termos de informática pode representar pouquíssimos anos ou até meses. Na prática isso quer dizer que você poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor. Nossa recomendação é a manutenção de versões mais atuais de browsers, que podem ser conseguidos gratuitamente na internet.
Outra recomendação importante é a de sempre adotar senhas com caracteres alfanuméricos (misturando números e letras).

O cookie nada mais é do que um arquivo padrão, utilizado genericamente pelos sites de e-commerce, que ficam gravados no seu computador para identificar e armazenar informações. Esse arquivo não interfere em nada no funcionamento de seu computador. Hoje em dia, todas as lojas virtuais trabalham com este sistema e o modelo de “cookie” adotado pela Ótica São Lucas pois é considerado um dos mais simples e menos invasivo de todo o mercado.
Além do cookie, outras tecnologias nos ajudam a conhecer o comportamento do cliente e nos fornecem dados sobre quais páginas do nosso site foram visitadas, além de facilitar e medir a eficácia das ofertas.

Em alguns casos sim. Caso a opção de pagamento do cliente seja através do PagSeguro, pode ser que imediatamente após a finalização do pedido o seja redirecionado para o site das respectivas financeiras, sendo assim, estas operações serão realizadas fora do site oticasaolucas.com.br.
É importante ressaltar que a Ótica São Lucas não terá acesso, em nenhum desses casos, a nenhuma informação financeira fornecida pelo cliente fora do nosso site.

Nossa Política de Privacidade e Segurança é amparada no Código de Defesa do Consumidor, principal lei que rege os direitos dos consumidores no Brasil.
Em caso de alguma divergência sobre nossa Política de Privacidade e Segurança, ou reclamações sobre os serviços prestados pela Ótica São Lucas, sinta-se livre para entrar em contato conosco ou procurar alguma das entidades defensoras dos direitos dos consumidores.

Todos os pedidos efetuados no site OTICASAOLUCAS.COM.BR estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais para garantir a segurança da sua compra. Em algumas situações, você poderá receber um e-mail ou telefonema solicitando a confirmação de alguns dados, como número do CPF, RG, endereço, etc.

Poderá ser solicitado também o envio de cópias de documentos. Este procedimento, que será esclarecido quando do contato, visa única e exclusivamente confirmar a identidade do comprador e evitar qualquer tipo de dano ou prejuízo aos nossos clientes. Tal procedimento, quando necessário, aumenta em até 48 horas úteis o prazo de postagem e entrega. É importante ressaltar que seus dados são confidenciais e que não serão compartilhados, vendidos ou informados para terceiros.
Quando tal procedimento for solicitado, entre em contato através de nosso canal de atendimento telefônico (34)3231-0173

Segundo o decreto presidencial Decreto nº 7.962 é obrigatório a exibição dos dados.

Razão Social: Valeria Bento Da Silva
Nome Fantasia: Ótica São Lucas
CNPJ Nº: 02.515.980/0002-71
CIDADE/UF: Uberlândia/MG